今天，就给大家科普一下：如何消除支付宝负面记录。首先我们需要知道哪些网贷是会影响芝麻信用：

1、一定会受影响的是，通过支付宝入口借款的网贷平台。

2、未必受影响的是，借款时只是让借款人授权了芝麻信用分的网贷平台。

很多网贷平台，只是查询了芝麻信用分，作为风控考量标准，但逾期记录并不一定能够上报芝麻信用并获得认可！

如果你的负面记录，是因为那些年化利率超过国家法律规定（年化利率36%以上）的网贷借款造成的，你可以直接拨打芝麻客服电话：0571-88158055，然后根据语音提示，转人工客服申诉。

在和客服申诉中，一定要表明自己受害者身份，遭遇高利贷/套路贷，放款平台的年化利率超过法律规定，还收取各种滞纳金和手续费。同时还存在暴力催收等情况。

一般情况下，沟通之后，芝麻客服会先帮你冻结负面记录，然后让放款平台联系你协商解决。

这时候，你就可以表明，支付宝为这些违规网贷平台提供放贷通道，理应承担合规监管义务。作为高利贷受害者，你其实完全可以向银监会和工商部门投诉，但是实在不想麻烦，现在只想消除芝麻信用的负面记录。然后向客服提供这些违规平台年化利率超标的证据。

客服一般都会说需要向公司申请，为了防止无限期拖延，你可以要求客服几个工作日内一定要给你回复。

当然，如果你是在合规平台贷的款，因自己的原因导致产生支付宝负面记录，就需要先还款了。还款后，即可进行申诉。

提交申诉后，支付宝会进行核实，核实一般最迟需要12个工作日；如果确实已经还款，那么负面记录会在3个工作日左右消除，你的芝麻信用分也会重新评估。