近日，一段46万存款转入余额宝后无法取出的视频在社交平台流传。

据媒体报道，5月10日，哈尔滨市民余先生想把余额宝里面的46万元资金转一部分到银行卡，但是发现余额宝只能转入，40多万资金均无法转出，他一下懵了，立即联系支付宝客服。

彼时，支付宝客服回应称，根据内部审查账户可能存在风险，账户要被限制支付额度1083天，期间无法将资金转出。这导致于先生生活得极为不便，不仅房贷还不上，日常开销还得跟朋友借。

于先生很着急，多次拨打支付宝的客服电话，得到的答案都是暂不支持提前解限，至于到底存在哪些违规行为，支付宝方面没有说明。

据媒体5月23日报道，于先生已将事情反映给了银行业监管部门。

对此，6月22日，支付宝安全中心回应称，余先生提交相关证明材料后，经与有关部门核实，已于5月24日将于先生的账户解除限制，目前账户使用一切正常。同时提醒，支付宝账户一定要规范使用，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分等操作。