近几日，一张图片在网络流传，引发网友关注。

网上热传的照片，展板搬进了银行大厅。 图片来源：网络

6月20日，根据图片上提到的楼盘名字，上游新闻记者电话联系该楼盘多位业主，他们证实该事件确有其事。据业主们介绍，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的银行经理，对方不但没有效处理，还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过，便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。

银行经理辱骂客户？

截图被制成展板摆银行大厅

从网络流传的图片可以看到，易拉宝展板上，用醒目的黑体字样写着：“平安银行西安分行金融三部经理邵某刚”。

黑体字样中间则展示了手机短信对话截图，并抹去了电话号码中间四位。截图里一方说道：“邵总，中午了，您吃好喝好，注意休息，我们购房款的事情咱们一定要聊。紫阙台全体业主盼您身体健康。”另一方回复：“滚你××！”

除了上述内容，展板上还有调侃式的语言以及夸张的字体，并专门进行了“艺术设计”，这张图片很快引发了网友关注。

20日，正荣紫阙台多位业主向上游新闻记者证实了此事。“有这个事，易拉宝是某位业主自发制作的，并摆放在了银行的大厅，可这也是无奈之举，因为我们的诉求没有得到重视。”一位姓李的业主表示。

“上周，邵某刚在业主群里骂业主们，业主就去银行投诉他了。”业主代表赵先生向记者表示，因为正荣紫阙台资金监管账户出了问题，业主们向中国银监会陕西监管局进行了反映，中国银监会陕西监管局等搭建平台，指定平安银行西安分行相关负责人出面协商处理，业主们反馈诉求，结果该项目负责人邵某刚非但没有效处理，还在群里辱骂业主，业主们很生气就一起写了投诉信，清楚地写明了诉求，并递交到平安银行西安分行。还有业主气不过，自发制作了易拉宝，放在银行大厅。

“买房不容易，都是举全家之力，现在出了问题，业主们都很急，盼望问题早日得到解决。”有业主表示。

据了解，资金监管账户，又称为第三方监管，是指买卖双方的交易资金不直接通过经纪公司，而是由房地产行政主管部门会同银行、具有担保资质的机构在银行开立的资金监管“专用账户”进行划转。该账户属于银行，某种程度上，能防止开发商将项目资金挪作他用，导致项目烂尾的情况出现。

楼盘项目停工

开发商告知监管账户没钱了

说到正荣紫阙台监管账户问题，多位业主表示，该楼盘东区之前预计将于今年年底交房，但今年年初他们发现，项目停工了。

“我们问了施工方，说是没有钱了才停工，具体让我们去问开发商，开发商说是资金监管账户里没有钱。”一位业主表示，自己花几百万购买了该楼盘的一处房屋，按照购房合同缴到规定账户，现在每个月都要还房贷。看到项目停工，他和其他业主们都很担心，害怕楼盘烂尾。

“开发商说监管账户没有钱，我们去银行核对流水后发现，此前汇入首付款的账户并非协议上约定的资金监管账户，而是一个一般账户。”业主表示，虽然账户名都是西安正杰房地产开发有限公司，但却是两个不一样性质的账户。

“账户名都是一个公司，为什么有两个账户？我们的钱进了这个一般账户，楼盘东区和西区几百购房户资金几亿，现在说资金监管账户没有钱，我们的钱又去了哪里？”业主们非常不解。

今年4月业主反馈情况后，相关部门的回复。图片来源：网络

20日，上游新闻记者多次致电正荣紫阙台售楼部电话，但无法接通。正荣紫阙台项目建设单位为西安正弘丰置业有限公司(东区)、西安正杰房地产开发有限公司(西区)。合同约定东区于2022年12月30日、西区于2023年6月30日向业主进行交付。记者又多次拨打上述建设单位的电话，但都无法接通。“两个房地产公司都属于正荣。”有业主表示。

记者注意到，在人民网领导留言板栏目，4月份，对于业主反映的正荣紫阙台项目不能满工满产问题，相关部门此前曾回复：就该项目施工进度问题，通过组织项目单位会议、督促企业盘活剩余可售资产、监管账户资金拨付的方式进行协调督促，正有序推动施工建设。正荣西安公司也表示，项目处于正常建设阶段，暂无延期交房的情况。除了反映项目建设问题，还有业主反映项目资金不足，施工停滞，开发商承认项目资金挪用了。

记者注意到，媒体曾报道称，据当地监管部门回应，正荣紫阙台项目存在一般账户与预售资金监管账户不一致的情况，前期业主购房贷款缴纳账户为该项目一般账户。目前，开发商已将该部分购房款转入预售资金监管账户，全额进行监管，所属的大明宫保护办也会加强对该项目资金监管的力度，全面保障项目工程建设。

疑似银行当事人回应：

遭遇网暴，深感懊悔

记者注意到，对于业主将易拉宝展板摆到银行大厅一事，19日晚，有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。

对此，平安银行西安分行工作人员对上游新闻记者表示，对于此事，稍后会有专门人员进行回复，但截至发稿时，记者未收到银行方面的回复。