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【反思】支付行业到底怎么了!“谣言”、“谎
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2022-06-23 10:33
每每到了支付牌照续展结果公布的日子,搞得就像是支付行业过大年一样!
面临续展的公司辛勤准备各项续展事宜近一年后,等待着结果,同时严格管理旗下业务线、代理商踏踏实实作业,不要轻易碰触红线违规作业。
不涉及续展的支付公司旗下唯恐天下不乱的代理商,则狂欢一般的各种谣言满天飞,切机切到“嘴麻”。恨不得把竞品公司的商户POS机全部换成自己的代理品牌。
某某家续展失败.......
某某家收割代理不发分润.......
某某家即将被执法机关检查......
某某家机器太老太久不能用了........
某某2.0平台涉嫌传销被立案........
某某家支付公司放弃TX业务,全线涨价.......
某某家支付公司全平台业务费率上涨........
综合上述所有描述均为自己的总结、不涉及任何品牌、任何代理!上述信息出现在朋友圈、贴吧、自媒体(短视频)平台。后面都会加上一句话:
想换机器联系我!
关注并从事第三方行业内容也有些年头了,这段时间一直在思考第三方支付究竟怎么了?相较于前些年大众应该是对第三方支付行业有了更多了解,行业的从业者也一直在增长,然而乱象却没少,甚至相较于前些年的乱象,目前的反而更复杂,更难辨!
市场竞争本是激烈而残酷,可我不太喜欢这种行为,有点“五十步笑百步”了吧。
某些支付公司或多或少的会有些问题存在,但不代表着其他公司就没问题。
而所暴露出来的问题,其实是整个线下银行卡收单领域的各种乱象的缩影罢了。
下面我们就看下这些年究竟有哪些乱象,你又经历了哪些?听说了哪些?
前些年的支付行业也有很多乱象,但更多的是业务本身不规范及管理不当。
1、
是违规开展支付业务,严重扰乱市场秩序,损害商户合法权益。
例如:在2015年银行卡收单外包业务检查时,通过对乐富公司云南、福建、浙江3个省区的商户真实性核查,抽查发现其虚假商户占比达91.28%;2014年央行济南分行专项检查发现其虚假商户占比多达94.7%。此外,乐富外包服务商管理混乱,还为无证经营支付业务机构提供交易接口。
最终乐富在当年的续展结果为终止续展失败、从而由其他机构承接了其原有业务,而自身则退出了银行卡收单市场并注销了其公司!
2、
预授权事件,预授权空卡套现!
2013年初,某支付机构在S省份大面积关停POS商户,就是因为大量的虚假商户被人民银行关注。关停商户一般也就是个小事儿,当年有件事可真的足以写进行业里程碑,这件事让银联背负数十亿坏账,导致多家机构被罚。
2013年底开始,浙江、福建等省部分持卡人通过向信用卡内存入大额溢缴款,利用预授权完成交易需在预授权金额115%范围内予以付款承兑的业务特性,与部分支持预授权类交易的特约商户勾结,合谋套取发卡银行额外信用额度。
这件事的结果就是央行一纸79号文,2014年4月1日起,包括汇付天下、易宝支付、随行付、富友、卡友、海科融通、盛付通、捷付睿通在内的8家第三方支付机构,将停止全国范围内接入新商户,而银联商务和广东嘉联则被要求自查。
3、资金二清业务违规,二清代理商跑路事件!
2018-2019年间,石家庄仁广商贸有限公司(以下简称“仁广商贸”)公司业务员在河北、天津等地区进行POS机推广,至2020年5月,该公司提供的POS机出现大面积无法到账的情况。参与商户在向仁广商贸背后的第三方支付机构进一步求证后,逐渐发现所使用的POS机存在“二清”问题。
经初步统计,这一事件至少卷入100余名商户,未到账资金超过4000万元。2020年底,石家庄警方、央行石家庄中心支行相继介入调查,仁广商贸被立案,相关支付机构也开始陆续履行资金垫付责任。
最终去年3月18日,央行石家庄中心支行连续披露18张罚单!其中16张针对支付机构及相关业务负责人,共卷入了包括国通星驿、开店宝等8家支付机构!
4、
寄生于支付机构之下的代理商群体也是乱象源头之一;
一些第三方支付机构将POS机布放任务外包,甚至把分公司外包,代理商为了盈利,导致不符合资质的商户入网、不法商户与持卡人串通套现、套码问题肆意横行、恶意拒付时有发生。支付机构为了扩大交易量对这些违规睁一只眼闭一只眼。
虚假商户的问题几乎是人尽皆知的。但是为什么没有人管呢?我想,支付机构和代理商不管是因为只要有交易就会有收益,部分支付机构均会涉及,不管或多或少是因为虚假商户的占比的确是太高了,只能妥协。
然而近年来支付公司乱象更多的转化为人为操作现象!
1、电销、网销切机!
此前,大庆市公安局高新区分局社区民警在开展反诈宣传过程中,发现辖区内有公司在做POS机的推广业务,但经营方式上十分可疑,大庆市公安局反诈中心同高新区公安分局立即成立了专案组进行调查。
这家公司打着科技开发的旗号,实际上业务人员只需要在办公室里打电话,通过非法购买获得的POS机使用者公民信息,使用专业的话术与POS机用户联系,达到让用户更换POS机的目的。
POS机使用者用新的POS机刷卡消费时,会被业务人员告知首笔刷卡需扣其298元 "升级服务费",并承诺将按月返还,之后业务人员会以各种理由拒绝返还,导致POS机使用者受骗。
大庆市高新区公安分局组织了80名警力,对该公司开展突击抓捕,抓获以陈某龙为首的犯罪团伙75人,已采取强制措施45人,涉案金额达到了200万元。除了对参与诈骗的相关人员实施处罚、全部收缴其非法所得外,警方目前也在彻查该公司购买的公民个人信息来源。
2、代理操盘,考核不断!
其实这不是一个常态的问题,但却有部分操盘手动起了歪脑筋!此前某操盘大佬,从事过多个支付品牌代理业务,交易量甚是可观!在当时放弃原有支付公司很大交易量的情况下,操起了另一个支付品牌的代理盘子,最终因为考核未达标,没能实现卖身支付公司被迫半出局的状态,最终其操盘业务不被认可,中小代理最终沦为韭菜,惨遭收割放弃!
3、设骗局引诱消费者成为自己客户。
支付行业有群“游击队”从业人员存在,其主要从事“高反”等业务推广,不为拿长期分润,打着免费送的旗号发展,不予商户告知相应“押金”规则,实现其拿到推广佣金的手段,更有甚者,循环利用商户的善良,再后续铺设机具过程中,教导商户在投诉平台、监管机构处进行投诉退押金。
4、手续费收取模糊不明
由于缺少行业通用规范。很多公司为了拉拢更多更大的代理商为其推销机具。会将部分收费规则下放,导致用户的手续费扣取不统一。先低后高。更有甚至直接“抹零”操作,将用户的资金扣除相应手续费后,在进行小数点后的部分“抹零”!
5、无底线竞争、扰乱市场经营秩序
为了抢占市场,拿到佣金。很多代理从业人员常采取低价、诋毁对手等恶性方式,并美化自我形象及产品夸张描述的情况。如上述中提及的种种谣言,最终实现铺设自我机具的目的。此类情况通常会造成支付机构经营压力,产生“劣币驱逐良币”的效应,被大部分从业人员仿而效之。最终造成大市场下的恶意竞争现场!
6、支付行业“纪检委”众多,讨伐及连纵之势盛行!
某家支付公司因种种原因造成作业人员收入受影响,此时往往意见最大的不是其作业人员本身,种种“纪检委”为其创造机会拉拢人群进行投诉、举牌、拉横幅等等。部分同行、竞品代理甚至本该敬而远之的“流量明星”为其站台、呐喊!
7、游击队、背包客盛行、售后服务堪忧!
支付业,目前因为其全国作业、商户分散的形式,售后一直是短板,然而“游击队、背包客”的作业人员众多,打一枪换一个地方,导致商户面临问题的时候无法联系装机代理进行售后,而支付公司及其分公司往往落地中大型城市,而从事业务代理商及业务员“消失”现象常见,用户售后问题得不到保障!
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