人在家中坐,礼从“电话”来。
近日,一电销团队冒充POS机总部客服,给用户打电话称要回馈客户送礼品,礼品是一套高档进口不粘锅和免费更换低费率POS机。客服准确报出了该用户正在使用的POS机品牌、用户年龄、地址等个人信息,并且礼品不邮寄,约定时间地点由业务员上门送货。
在约定的时间和地点,果然有一个自称是POS机公司业务员的小伙来了,只见小伙打开后备箱,里面有各种品牌的POS机,用户想交接一下“高档礼品”和低费率POS机就可以了。谁知道,这小伙不干了,这锅不能给,必须开机器刷卡激活才行。具体是刷299元押金开机器激活,每月刷够1万5,六个月后返还。
此时用户已经提高警惕,问小伙是哪个公司的?老板是谁?个人信息哪里来的?小伙说我们是 J 联支付的,刚来几天,不知道老板是谁。
从上图可以看到小伙装机器的纸箱是 J 联支付,但是从里面拿的机器却是拉K拉,客服说送的 “高档不粘锅” 也变成了几块钱的劣质锅。再问他问题,一问三不知,有事让问客服,还把他们客服工作群展示给用户。
这种套路就是典型的电销 工单 诈骗,电销工作群内容爆光。
电销记录流程如下↓↓↓
客服沟通时间:
地址:
电话:
XY卡:
是否在本地:
客户性别:
约定送达时间:
客服:
资源:
客服沟通简要:
外勤沟通备注:
从截图可以看出,电销基本上都是用0.38的低费率和礼品来诱惑用户,还直接派工作人员上门,不安装POS机不激活不给礼品。
有被骗过的用户说这是一个电销公司,从各种渠道非法购买POS机用户信息,然后精准联系,各种低费率、不要手续费、送礼品诱惑,还骗用户说不是电销,会派遣公司业务员去上门安装,据说他们骗取押金后业务员开车走人,客服也是联系不上的状态。
不管是电销还是工单模式,同样存在数据违法问题、诈骗POS机押金问题、还有更严重的冒充银行人员。若放任不管,当投诉率达到一定量级势必会引起监管部门的重视,对支付行业进行整治。不管什么模式都要合法合规的发展,不然行业最后可能会遭毁灭性打击。欺诈的尽头是末路。。。