维基百科开启了人类知识库创建和共享的全新模式。更重要的是,Wiki所传递的知识共享精神,正逐渐渗透到人类社会生活领域的每个分支。如今,在企业内部,也同样可以孵化出一个定制化“百科全书”。比如汇付Wiki,就是汇付天下员工们的专属知识宝库。近期,小钛走近了“汇付Wiki”项目团队,详细了解这一项目的设计初衷及应用落地情况。
产品、服务、业务流程日趋复杂,以及岗位设置的多元化,都要求企业内部进行更快速、高效、自由的知识共享。汇付Wiki平台的发起,正是为了满足这一需求。
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激活隐性知识 激发创新力量
企业在日常运营中积累了大量知识。有的知识为某个或某些员工独自掌握,有的则分散在企业内部环境中的某个角落。汇付Wiki可以采集、共享这些知识,充分发挥其价值,通过知识创新来激发出产品创新。
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降低企业运营成本
在知识经济时代,知识已经成为企业的重要资源。不同于物质资源,知识在使用过程中,不会被消耗。套用经济学概念,知识的作用随着传播和共享而不断增大,边际成本不变,边际收益递增,从而降低企业运营成本。
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鼓励分享 树立共同的知识愿景
在汇付Wiki平台上,企业员工可以进行跨部门、跨业务领域的知识生产及转移,在观察和交流中获得新知。它为企业绘出一幅知识愿景图,告诉员工如何进行有效的知识创造,以及在哪些领域创造适用未来技术创新的知识。
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拥抱数字化转型
打造企业内部Wiki,符合汇付天下2019年数字化转型战略的要求。
“以数字资产为核心生产要素、以新技术为主要生产力的全新经济模式正在快速形成。”正如汇付天下董事长兼CEO周晔所说,我们的客户、员工、竞争对手、合作伙伴都在全面数字化。企业内部的经验传承、技能培训、知识传播也同样需要数字化。知识内部共享的效益在账面上可能无法准确计算。但是,共享的价值体现在无形效益上,它能优化决策的制定,鼓励员工的创新,加快生产和业务的流程,提高工作效率,改善服务水平。虽然只是企业内部Wiki,但它就是一个汇付版的Wikipedia。
其基本功能包含了全文检索,实现快速内容查找;页面导出,实现多格式归档发布;版本控制,可随时回滚。面向不同人群,它也支持多种编辑。运行不久,汇付Wiki的受欢迎程度已超出预期。最高频的使用来自公司技术部门,此外,各大事业部和职能部门也参与了知识平台的搭建专业知识的分享仍是平台核心作用。小钛有问过一位通过汇付Wiki撰写过多篇文章的技术大拿,他说,贡献知识本身就很有满足感。与Wikipedia的运维一样,维护汇付Wiki也很轻松。目前只有一个人,只花了十分之一的工作时间,其余完全依靠Wiki协同贡献的方式。“我创建第一个Wiki的初衷就是要建立一种环境,我们能够交流彼此的经验。”坎宁安在一次受访中如此表述。汇付Wiki的创建初衷亦是如此简单。希望未来,每位员工都能在汇付Wiki的知识体系中自由分享、成长。