嘉联支付POS机涉嫌违规搭售保险被媒体报道

新闻资讯 | 2022-06-02 10:35

5月30日消息，据时代周报报道，近期部分嘉联支付POS机用户反映，每次刷卡交易，都会多出一笔扣款。当事人披露的刷卡交易视频显示，用户每次输入交易金额，嘉联支付POS机服务页面右下方都会默认勾选一款名为“账户资金延期宝”的产品，用户稍不留意，就会被额外扣除一笔费用。

时代周报记者就上述问题采访嘉联支付相关负责人，对方回应称，账户资金延期宝是一款延误险产品，是嘉联支付针对特约商户POS机具交易资金进行财产投保的服务，服务界面向商户展示投保信息，商户可自主选择是否购买。

默认勾选保险涉嫌违规搭售

据嘉联支付POS机用户提供的视频，只要在POS机上输入交易金额，系统就默认勾选“账户资金延期宝”，在没有任何弹窗或提示下，便为用户多选择了一份价格0.69元至4.89元不等的保险。

嘉联支付称，账户资金延期宝属保险产品。不过，据时代周报记者称交易页面并未向用户展示任何保险条款、投保须知等相关告知内容。

没有交付保单和说明条款内容，更没有展示免责条款，侵害了金融消费者多项权益，如知情权和公平交易权等；用户每次刷卡交易，系统均默认勾选账户资金延期宝涉嫌违规搭售。

对此，嘉联支付向时代周报记者表示，商户购买账户资金延期宝后，可自行登录嘉联支付公众号，查询保单详情、账单明细及提现资金等操作。此外，用户还可通过投保公司公众号或官网上查询投保信息。

嘉联支付客服人员介绍，“账户资金延期宝”的费用随交易金额变动呈阶梯式递增。具体来看，交易金额为10至1000元时，产品保费为0.69元；交易金额为1000至5000元时，产品保费为1.29元；交易金额为5000至1万元时，产品保费为2.49元；交易金额为1万至2万元时，产品保费为3.69元；交易金额超过2万元，保费为4.89元。

客服人员表示，用户购买“账户资金延期宝”后，快速提现交易到账时间超过24小时，才可能获得赔付金额。嘉联支付客服还回复称：“如交易时有展示延误险，建议手动取消即可”。

但实际上支付机构出现延误，导致当事人财产损失的可能性低，购买延误险的意义不大。

据POS圈支付网了解，因为刷卡消费的资金对于支付机构来说，该笔资金属于“备付金”，根据相关规定必须按时结算给商户，在收取了手续费后保障资金安全和按时结算属于应尽义务。如果支付机构收取了用户“T 0”到账服务费用，同样支付机构保障该笔资金按T 0结算属于应尽义务，所以购买所谓的延误险并不具备增值服务意义。

嘉联支付2021年营收暴涨

据了解嘉联支付在2022年1月份宣布与中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司（以下简称“广东人保”）于广东省广州市签署全面合作协议，就电子金融支付及保险增值服务展开全面会谈，共创发展新机遇。

嘉联支付称与广东人保的合作，聚焦小微商户各项保险增值业务，围绕两大重点板块开展。其中一大重点板块是对小微商户机器押金每笔财产投保。首先保证押金按规定收取、稳定退还，其次保护商户每笔支付能够及时到账，保证资金流动顺畅，保障财产安全，帮助小微商户承担支付、货损、成本等风险，减少日常经营压力。

2021年，新国都实现营收36.12亿元，同比增长37.21%；归属于上市公司股东的净利润2.01亿元，同比增长131.98%。新国都在年报称，营收大幅增长主要来自于收单业务快速增长。同年，嘉联支付累计处理交易流水约1.97万亿元，同比大增61.48%。官网资料称，嘉联支付正处持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近1.5万亿。

值得关注的是，报告期内，场景数字化服务及金融科技服务实现收入约8,734.06万元，占嘉联支付总收入比例约3.69%，该部分服务对利润贡献的占比继续保持增长趋势。

场景数字化服务及金融科技服务指的是：嘉联支付围绕银行、保险等金融机构及重要行业客户的业务需求，进一步在银行卡权益、渠道引流、信息技术等领域开发和推出的金融科技产品和服务。